Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů v KONZOLE a HRY,s.r.o. - informace pro zákazníky
Na základě Nařízení EU 2016/679 (dále jen GDPR) vám sdělujeme informace o zpracování osobních údajů zákazníků, ke kterému dochází v souvislosti s naší obchodní činností.
- Kontaktní údaje
Správcem osobních údajů je KONZOLE a HRY, s.r.o. Budilova 161/15, 301 00 Plzeň-Jižní Předměstí. Kontaktní údaje pro ochranu osobních údajů jsou: gdpr@konzoleahry.cz
- Tabulka zpracování osobních údajů
|
Název zpracování |
Účel zpracování |
Kategorie osobních údajů |
Právní titul |
Doba uložení |
Další příjemci |
|
|
Zpracování údajů pro objednávku |
Zajištění dodání zboží |
Kontaktní a fakturační údaje |
Příprava a plnění smlouvy |
Do ukončení reklamační lhůty – 2 roky |
Přepravní služby |
|
|
Vytvoření faktury a její archivace |
Zákonná evidence |
Kontaktní a fakturační údaje |
Právní povinnost ze zákona o DPH |
10 let |
Potenciálně kontrola z FU, ČOI a Policie ČR |
|
|
Zasílání obchodních sdělení zákazníkům |
Zasílání informací zákazníkům |
E-mailová adresa |
Oprávněný zájem |
Do podání námitky – kliknutí na „Nezasílat“ |
Nejsou |
|
|
Zasílání obchodních sdělení zaregistrovaným zájemcům |
Zasílání informací zájemcům |
E-mailová adresa |
Souhlas |
Do odvolání souhlasu |
Nejsou |
|
|
Zákaznická soutěž na Facebooku |
Marketingové akce pro zákazníky |
Název profilu na Facebooku, kontaktní údaje pro zaslání výhry |
Oprávněný zájem |
Do podání námitky |
Nejsou |
|
|
Předávání údajů firmě Heureka pro službu „Ověřeno zákazníky“ |
Vyhodnocování kvality e-shopu |
Číslo objednávky, e-mailová adresa |
Oprávněný zájem |
Do podání námitky |
Heureka |
|
|
Předávání údajů o prohlížení stránek |
Vyhodnocování kvality e-shopu |
IP adresa, navštívené stránky |
Oprávněný zájem |
Do podání námitky |
Google (Analytics, AdWords), Seznam (Sklik, Zboží) |
|
|
Věrnostní program (zákaznické karty) |
Poskytování slevy stálým zákazníkům |
Kontaktní údaje, údaje o nákupech |
Příprava a plnění smlouvy |
Po dobu platnosti smlouvy |
Nejsou |
|
|
Výkup použitého zboží |
Zajištění bazarového prodeje |
Kontaktní údaje a číslo občanského průkazu (ze zákona) |
Příprava a plnění smlouvy |
Po dobu platnosti smlouvy |
Nejsou |
|
|
Vyřizování dotazů zákazníků |
Vyřízení libovolného dotazu k objednávce |
E-mailová adresa |
Příprava a plnění smlouvy |
Po dobu vyřizování objednávky či reklamace |
Nejsou |
|
|
EET |
Zákonná povinnost |
E-mailová adresa, Údaje objednávky |
Právní povinnost |
Jednorázové předání |
MFČR |
|
|
Předávání e-mailu platebním branám |
Technické zajištění platby objednávky |
E-mail, číslo objednávky |
Příprava a plnění smlouvy |
Jednorázové předání |
GoPay, GPWebPay, Magnus, Twisto |
|
|
Získávání údajů z dotazníků na internetu |
Zvyšování kvality prodeje |
Odpovědi na otázky v dotazníku |
Oprávněný zájem |
Do podání námitky |
|
|
- Vysvětlení k tabulce a zpracováním
Právní tituly - jsou zákonná odůvodnění zpracování a jsou definovány v nařízení GDPR, článcích 6 a 9. Doba uložení - znamená, po jakou dobu jsme oprávněni nebo povinni vaše údaje zpracovávat a mít je uloženy. Další příjemci – zde uvádíme, jakým dalším příjemcům údaje předáváme. Pokud je uvedeno „Nejsou“, pak to znamená, že je nikomu nepředáváme. Nemáme v úmyslu vaše osobní údaje předávat mimo EU nebo nějaké mezinárodní organizaci. V případech, kdy je zpracování založeno na právním titulu „Uzavření nebo plnění smlouvy“, potřebujeme vaše osobní údaje pro uzavření smlouvy a její následné plnění, bez nich není možné smlouvu uzavřít. V případech, kdy je zpracování založeno na právním titulu „Právní povinnost“, potřebujeme vaše osobní údaje zpracovávat na základě zákonných požadavků do dobu stanovenou daným zákonem a po tuto dobu toto zpracování nesmíme omezit ani vymazat. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat pouze za účely uvedenými v tabulce. Osobní údaje získáváme přímo od vás, nezískáváme je z jiných zdrojů.
- Popis práv subjektů údajů
Jako subjekt údajů (fyzická osoba, o níž jsou údaje zpracovávány) máte k vašim osobním údajům tato práva:
|
Právo |
Upřesnění |
|
Požadovat výpis |
Jedná se o výpis údajů, které o vás vedeme, tzv. právo na přístup. Výpis provedeme ve formátu podle našich možností. Nemáte právo požadovat výpis ve vámi stanoveném formátu. Zákazníci e-shopu mají přístup k zadaným osobním údajům na stránkách Můj účet a objednávky. |
|
Požadovat opravu |
Pokud zjistíte, že o vás vedeme nepřesné, zastaralé nebo neúplné údaje, požádejte o jejich opravu nebo doplnění. |
|
Požadovat výmaz |
Výmaz musíme provést v případech, kdy bychom měli uložené osobní údaje po stanovené době uložení nebo neměli platný právní titul. Výmaz nesmíme ze zákona provést v případech, kdy je zpracování prováděno z titulu Plnění smlouvy nebo Právní povinnosti. |
|
Požadovat omezení zpracování |
Toto se týká zpracování z titulu oprávněného zájmu. K omezení zpracování dojde v případě podání námitky a omezení bude trvat po dobu posuzování námitky. |
|
Podat námitku proti zpracování |
Podat námitku lze v případech, kdy je zpracování prováděno z titulu oprávněného zájmu. Námitka proti zasílání obchodních sdělení bude vždy uznána. |
|
Odvolat souhlas se zpracováním |
To je možné v případech, kdy je zpracování prováděno na základě souhlasu. Pokud jste ke zpracování poskytli souhlas a odvoláte ho, bude zpracování ukončeno. |
|
Požadovat výpis v přenositelném formátu |
Výpis v přenositelném formátu můžete požadovat pouze v případech zpracování založených na právních titulech - plnění smlouvy a souhlasu. |
|
Podat námitku proti automatizovanému rozhodování |
Neprovádíme žádná zpracování založená na automatizovaném rozhodování. |
|
Podat stížnost na dozorový úřad |
V případě, že bychom vám na vaši žádost do 1 měsíce neodpověděli, nebo jste se domnívali, že vaše osobní údaje nezpracováváme v souladu s platnými zákony, můžete podat stížnost na Úřad na ochranu osobních údajů. |
- Způsob výkonu práv
Pro zákazníky e-shopu: Pokud budete chtít uplatnit některé z těchto práv: Výpis, opravu a výpis v přenositelném formátu můžete provést na stránkách Můj účet a Objednávky. Právo na podání námitky proti zpracování se týká těch zpracování, která jsou prováděna v oprávněném zájmu. V našem případě se jedná jen o zasílání obchodních sdělení e-mailem. Toto právo můžete uplatnit kliknutí na „Tlačítko Nezasílat“, které je uvedeno v patičce každého e-mailu a zasílání bude okamžitě ukončeno. Odvolat souhlas můžete v případě zasílání obchodních sdělení pomocí odvolání souhlasu ve vašem profilu.
Pro zákazníky na prodejnách: Pokud budete chtít uplatnit některé z těchto práv, můžete si podat žádost tímto způsobem: Na prodejně bude ověřena vaše totožnost podle občanského průkazu a bude s vámi sepsána žádost a sdělen termín vyřízení. Bez ověření totožnosti není možné žádost přijmout. K datu vyřízení vám zde bude po opětovném ověření totožnosti předáno písemné Vyrozumění o výsledku žádosti a související materiály. Úkony spojené s výkonem práv subjektů údajů jsou činěny bezplatně. Za požadavek na více než jednu kopii jsme však oprávněni účtovat poplatek odpovídající administrativním nákladům. Jsou-li však žádosti shledány jako zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, zejména proto, že se opakují, pak můžeme:
- uložit přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady.
- odmítnout žádosti vyhovět.
Chcete-li podat žádost elektronicky:
- zašlete ji e-mailem na adresu gdpr@konzoleahry.cz
Uveďte do ní:
- Identifikační údaje – jméno, příjmení, datum narození
- O výkon jakého práva žádáte – viz kapitola Popis práv subjektů údajů
- Upřesnění žádosti – např. v případě opravy správné údaje
- Telefon – pro případná upřesnění a domluvu na dalším postupu
V případě, že vzniknou pochyby o vaší totožnosti, jsme oprávněni vás požádat o poskytnutí dodatečných informací pro potvrzení totožnosti.